Führungs
-
prozesse
Führungs
-
prozesse
- Markt
- Werte und Ethik
- Gesetze und Normen
- Konzernvorgaben
KernprozesseKernprozesse
Kunden- und interne 
Anforderungen
UnterstützungsprozesseUnterstützungsprozesse
Kunden- und interne 
Anforderungen
- Politik
- Ziele
- Kennzahlen
- Interne 
Anforderungen
Kunden-
zufriedenheit
Erfüllung der 
Anforderungen
Vertrieb und Anforderungsmanagement 
Lenkung von Dokumenten
Reklamationsmanagement
(8D / Beanstandungen)
Prozesslandschaft FEGA & Schmitt Elektrogroßhandel GmbH
Beschaffung
Strategie & Planung
Qualitätsmanagement
(+Rückrufmanagement)
Personalverwaltung
Entwicklung 
Gutschrifts-Abwicklung
Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
LogistikBearbeitung BAZ (Fräsmaschine)
Planung und Steuerung BAZ 
Kundenschulung
Bemusterungsablauf 
Betrifft: NL Ansbach
Betrifft: BAZ Heilsbronn (nicht im zertifizierten Bereich), nicht oder teilweise im zertifizierten Bereich